TRAINING, LEARNING AND PROFESSIONAL DEVELOPMENT
FORMAZIONE, APPRENDIMENTO E SVILUPPO PROFESSIONALE


DICHIARAZIONE CONGIUNTA

Premessa

Il 18 novembre 2005 (“Day one”), la fusione del Gruppo UniCredito Italiano con il Gruppo HVB ha portato alla creazione dell’attuale UniCredit Group, la “Prima Banca Veramente Europea”, unica nella sua doppia dimensione europea e locale sul territorio.
Il 26 gennaio 2007, il Gruppo UniCredit e i Rappresentanti dei Dipendenti hanno fondato il Comitato Aziendale Europeo (CAE) o “UniCredit European Works Council” (UEWC), allo scopo di migliorare il diritto ad un’autentica informazione e consultazione dei Dipendenti del Gruppo a livello europeo, contribuendo a costruirne una cultura distintiva.
In conformità con l’Accordo costitutivo del Comitato Aziendale Europeo, i componenti del CAE e i Rappresentanti delle Risorse Umane di Gruppo hanno fondato l’8 aprile 2008 la Commissione Congiunta “Formazione, Apprendimento e Sviluppo Professionale”, al fine di redigere la seguente dichiarazione.
La presente Dichiarazione Congiunta si prefigge l’obiettivo di definire le linee guida comuni del Gruppo sulla Formazione, Apprendimento e Sviluppo Professionale, allo scopo di orientare tutte le iniziative e le attività del Gruppo. 

Essa trae ispirazione dalla cultura e dai principi connessi alla Responsabilità Sociale dell’Impresa, così come dai valori rappresentati nella “Carta d’Integrità” del Gruppo UniCredit. Nei primi infatti UniCredit ha sempre creduto ed investito, anche riconoscendo che una adeguata formazione è necessaria per comprendere e soddisfare al meglio i bisogni della clientela, i secondi sono considerati come elemento fondamentale, orientamento e guida a cui fare riferimento nello svolgimento dell’attività lavorativa. Questa Dichiarazione Congiunta fa anche riferimento al contesto generale definito dalla “Dichiarazione Congiunta delle Parti Sociali Europee del Settore Bancario sulla Formazione Continua” (LifeLong Learning).

1 – Contesto e Scopi
UniCredit ed i Rappresentanti dei Dipendenti condividono il principio secondo cui un personale qualificato e competente sia un fattore chiave e distintivo che genera vantaggio competitivo in ogni settore d’azione. L’apprendimento permanente e lo sviluppo professionale diventano quindi cruciali per garantire la sostenibilità dei risultati economici a lungo termine, assicurando un continuo sviluppo delle Persone, essendo il capitale umano riconosciuto come un elemento fondamentale per il successo strategico di ogni azienda.
In particolare, il settore Bancario e Finanziario richiedono costantemente un alto livello di servizio e di soluzioni innovative per assicurarsi la competitività nel mercato. In quest’ottica, la formazione e lo sviluppo professionale rappresentano fondamentali strumenti occupazionali in un contesto dinamico, spesso caratterizzato da significative riorganizzazioni e dalla globalizzazione dei mercati, dei prodotti e dei servizi. Le nuove competenze acquisite permettono alle Persone che lavorano nel Gruppo di cogliere nuove opportunità, migliorando la loro flessibilità e riducendo possibili impatti sociali.
Lo sviluppo delle capacità professionali delle Persone rappresenta perciò un investimento prioritario che incentiva la motivazione ed il coinvolgimento, aumenta la retention, garantisce alti livelli delle prestazioni e la loro continuità e, di conseguenza, crea valore sostenibile per tutti gli stakeholder.

2 – Principi Fondamentali
  • L’apprendimento è un’esperienza permanente, costante ed efficace, in linea con i valori di Gruppo e deve perciò avere un ruolo fondamentale nello sviluppo professionale e personale di tutti i Dipendenti.
  • La formazione deve essere programmata ed erogata tempestivamente in modo da fornire a tutti i Dipendenti gli strumenti e le capacità per accrescere la loro occupabilità, sostenendo ruoli attuali e potenziali futuri all’interno del Gruppo. La formazione deve infatti essere focalizzata su concreti bisogni di miglioramento relativi allo sviluppo delle potenzialità e di possibili futuri avanzamenti di carriera, creando un percorso razionale e strutturato di costante apprendimento.
  • L’apprendimento e la formazione rappresentano un supporto basilare ed essenziale in alcuni momenti specifici della vita lavorativa del Dipendente, in particolare nei casi di:

    • Assunzione
    • Cambiamenti di mansione
    • Modifica delle procedure
    • Ritorno da lunghe assenze
    • Ricollocamento dopo un processo di ristrutturazione o riorganizzazione.
Riconoscendo che la forza del Gruppo si trova anche nella sua dimensione internazionale/transnazionale, così come nei differenti contesti culturali, la diversità è considerata uno dei pilastri della nostra crescita sostenibile, come supporto all’innovazione, alla condivisione della conoscenza e delle best practice.
  • Una particolare attenzione deve essere rivolta alla formazione del management: i Manager rivestono infatti il ruolo fondamentale di facilitatori nel promuovere i valori aziendali, diffondendo le best practice e promuovendo le opportunità di apprendimento anche attraverso la comprensione, il dialogo ed il rispetto reciproco. A causa della sua doppia valenza, con un’influenza sia sul singolo beneficiario che sull’intero team (effetto cascata), ogni investimento sulla formazione del management deve essere visto come l’inizio di un circolo virtuoso tra tutti i Colleghi. Inoltre, i Manager sono i primi responsabili dello sviluppo professionale del loro team, e sono quindi in prima linea nel supportare il processo d’apprendimento. In quest’ottica, l’incontro individuale di confronto e feedback della valutazione annuale è riconosciuto come un momento chiave per la individuazione dei bisogni dei Dipendenti, in funzione della pianificazione della formazione e dello sviluppo professionale, dove sia il Manager che il Dipendente devono avere un ruolo pro-attivo nell’incoraggiare il processo di crescita.
  • Tutte le strategie e le azioni di formazione devono garantire e promuovere uguali opportunità e non-discriminazione, a prescindere dalla posizione gerarchica e dal tipo di contratto di lavoro, inclusi i lavoratori atipici, come il personale part-time o i lavoratori serali; essi, in particolare, non devono essere esclusi da opportunità di formazione in virtù dell’orario di lavoro. L’Azienda promuove tutte le azioni necessarie per fare in modo che i Dipendenti possano beneficiare delle iniziative di formazione e apprendimento, ricorrendo a tutti gli strumenti e processi organizzativi a disposizione.
3 – Impegni Reciproci

L’Azienda ha la responsabilità di fornire opportunità concrete in termini di formazione ed apprendimento e le necessarie risorse al fine di realizzarle e di incoraggiare lo sviluppo delle competenze durante la vita professionale di ogni Dipendente.
Tutte le attività correlate alla formazione e all’apprendimento saranno costantemente comunicate ai Dipendenti, utilizzando tutti gli strumenti esistenti a disposizione, in modo da fornire il massimo livello di diffusione di informazione.
Tutti i Dipendenti hanno il diritto e, allo stesso tempo, la responsabilità di accedere ai programmi di apprendimento permanente e formazione e di migliorare le loro competenze, tenendo conto dei propri bisogni tecnici e professionali così come dei percorsi di carriera e del loro potenziale di crescita.
L’impegno e la responsabilità reciproca del Gruppo UniCredit e dei Dipendenti è riconosciuta come una win-win situation e un fattore chiave per condurre un aperto dialogo sociale e per promuovere, implementare e sviluppare la formazione nei rispettivi luoghi di lavoro.
L’impegno e la responsabilità reciproca sono anche essenziali nel facilitare l’accesso ad opportunità di finanziamento offerto a livello nazionale ed internazionale, anche e soprattutto sfruttando le opportunità derivanti dal dialogo sociale.

4 – Modalità

La formazione e l’apprendimento sono erogati attraverso tutte le tecniche a disposizione, incluse quelle offerte dalle nuove tecnologie oltre le tradizionali metodologie come la formazione in aula, con il fine di ottimizzare i risultati in termini di efficacia ed efficienza ed adattare le attività a bisogni specifici.
Il “Training-on-the-job” è riconosciuto come un efficace strumento di sviluppo professionale. Esso deve essere focalizzato su obiettivi chiave predefiniti, ben strutturata, basato su un’attenta analisi dei bisogni e volto ad arricchire il profilo professionale in una prospettiva di crescita.
La formazione e l’apprendimento devono tendenzialmente svolgersi durante l’orario di lavoro, salvo eccezioni dovute a specifiche circostanze e basate sulla disponibilità personale dei Dipendenti.
Sia i nostri specialisti in formazione e formatori interni sono considerati “detentori di conoscenza” in virtù delle loro competenze ed esperienze acquisite, così come della conoscenza dei valori e delle dinamiche del Gruppo.
Essi sono considerati un vantaggio distintivo per l’azienda, nell’ottica dell’efficacia della formazione, qualità del servizio, valorizzazione di risorse interne, incentivo alla motivazione, così come la progettazione ed erogazione interna delle attività di formazione.

5 - Monitoraggio

In conformità con l’art. 8 par. 2 dell’Accordo costitutivo del Comitato Aziendale Europeo, l’implementazione di questa Dichiarazione Congiunta è soggetta a periodico monitoraggio tra le parti. I risultati del monitoraggio ed i dettagli a livello divisionale sono presentati e discussi durante uno dei due incontri ordinari del CAE, al fine di condividere riflessioni, scambiare informazioni e valutare la situazione, in un’ottica di efficacia e miglioramento continuo.
Lo scopo dell’analisi e della condivisione è anche di stabilire e/o rafforzare la piena collaborazione a livello locale, promuovendo un’aperta discussione tra le parti sui temi di formazione e sviluppo professionale, basata sui principi del dialogo sociale, rispettando le best practice e i contenuti della presente dichiarazione.


JOINT DECLARATION

Preamble

On November 18th 2005 (Day One), the merger between the UniCredito Italiano Group and the HVB Group led to the creation of the current UniCredit Group, the first "Truly European Bank", unique for its dual dimensions - European and locai.
On January 26th 2007, UniCredit Group and the Employees' Representatives established the UniCredit European Works Council (UEWC) with the purpose of improving the right of authentic   information   and  consultation   for  Group   Employees   at   European   level, contributing to build a distinctive culture.
Pursuant to the UEWC founding Agreement, on Aprii 8th 2008 UEWC Members and HR Group Representatives established the Joint Commission for "Training,  Learning and Professional Development", in order to draw up the following declaration.
This Joint Declaration intends to define common Group guidelines on Training, Learning
and Professional Development, aimed at orienting the whole Group's initiatives and nactivities.
It  draws  inspiration  from  the  culture   and  principles  related  to  Corporate  Social
Responsibility as well as from the values represented in the "Integrity Charter" of UniCredit Group.  In the former UniCredit has always believed and invested in, also because it is recognized that an adequate training is a necessary element to understand customers' needs and to reach the consequent quality in their fulfilment, the latter is acknowledged as a fundamental element to which Employees can refer as a guide to orient the daily business. This Joint Declaration takes into consideration also the general framework defined by the "EU  Bank Social  Partners Joint Declaration on  Lifelong Learning in the Banking Sector".


1 - Context and Aims
 UniCredit and the Employees' Representatives share the belief that a qualified and skilled workforce is a key and distinguishing factor which generates a competitive advantage in each sphere of activity. Lifelong Learning and Development therefore become cruciai to guarantee long-term sustainability of economie results, assuring continuous deployment of People, being human capital recognized as a fundamental basis for the success of any company's strategy.
In particular, the Banking and Financial sector constantly requires a high level of services and innovative solutions to ensure market competitiveness. Training and professional development in this perspective represent fundamental employability elements in a dynamic context, often characterised by significant reorganisations and globalisation of markets, products and services. The newly acquired competencies enable People working in the Group to seize new opportunities, improving their flexibility and reducing possible social impaets.
Thus, the development of People skills represents a priority investment that fosters motivation and engagement, increases retention, guarantees a high level and continuity of performance and, as a result, sustainable value for ali stakeholders.

2 - Fundamental Principles

  • Learning is a lifelong, continuous and effective experience, aligned with the Group's values and must therefore play a fundamental role in both professional and personal development of ali Employees.
  • Training has to be planned on a timely basis and provided in order to give ali Employees tools and skills to enhance the employability, supporting current and potential future roles within the Group. Training has in fact to be focused on actual improvement needs linked with development potential and future possible career steps, creating a structured and rational path of steady learning.
  • Learning and training represent a basic and essential professional backing in some specific moments of the Employee's working life, particularly in the following cases:

    • Hiring
    • Change of duties
    • Modification of procedures
    • Return from long absence
    • Relocation after a restructuring or reorganisation process.

Believing that the Group's strength is also in the intemational/transnational dimension as well as in the different cultural backgrounds, diversity is recognised as one of the pillars of our sustainable growth, supporting innovation, and sharing knowledge and best practices.

  • A special focus has to be given to management training: Managers indeed have a paramount role as facilitators in fostering company values, spreading best practices and facilitating learning opportunities also thanks to a process of understanding, dialogue and reciprocai respect. In terms of value enhancement, with an influence both on each individuai beneficiary and ali the entire team (cascade effect), each investment in managerial training has to be seen as the start of a virtuous circle among ali Colleagues. Managers are the first to be responsive for the development of their team and are therefore at the front line in supporting the learning process. In this perspective, the feedback session linked with the annual individuai appraisal meeting is recognised as a key moment for the assessment of Employees' needs functional to the planning of training and development, where the Manager and the Employee have to play a proactive role in fostering the growth process.
  • Ali training strategies and actions have to guarantee and promote equal opportunities and non-discn'mination regardless of hierarchical position or kind of work contract, including atypical workers, such as part-time staff or evening shift workers; they, in particular, do not have to be excluded from training opportunities by virtue of their working hours. The Company fosters ali the necessary actions to enable Employees to benefit from training and learning initiatives, resorting to ali available tools and organizational processes.

3 - Mutuai Commitments

The Employer is responsible to provide concrete training and learning opportunities and to encourage the development of skills during the professional life of each Employee and the necessary resources in order to realise them.
Ali activities related to training and learning will be constantly communicated to Employees, using ali the existing and available communication tools in order to spread information to maximum benefit.
Ali Employees have the right and at the same time the responsibility to access lifelong learning and development programs and to improve their skills according to their professional and technical needs as well as their career path and potential.
The   mutuai   commitment  and   responsibility   of  UniCredit   Group   and   Employees  is recognised as a win-win situation and a key factor in order to conduct open social dialogue and to promote, implement and develop training in respective workplaces.
Mutuai commitment and responsibility are also essential in facilitating the access to funding opportunities at national and international level, even and mostly exploiting the valuable possibilities coming from the social dialogue.

4 - Modalities

Training and learning are provided through ali the available techniques including, beside traditional methodologies like classroom trainings, those offered by new technologies, in order to optimise results in terms of efficiency and effectiveness and adapt activities to specific needs.
"On-the-job training" is recognised as an effective development tool. It must be focused on predefined key objectives, well-structured, based on a dose analysis of needs and directed to enrich professional profiles in a perspective of growth.
Training and learning activities should  tend  to  be during working  hours,  it being understood that there could be exceptions due to specific circumstances and based on personal availability of Employees.
Both our internai training experts and trainers are considered "knowledge holders" by virtue of the competencies and expertise acquired as well as the awareness of the Group values and dynamics. They are recognised as a real company distinguishing asset, as regards training effectiveness, quality of service, enhancement of internai resources, incentive motivation, as well as in-house design and delivery of training activities.

5 - Monitoring process
Pursuant to art. 8 par. 2 of the UEWC founding Agreement, the implementation of this Joint Declaration is subject to periodic monitoring among the parts.
Monitoring results and details at divisionai level are presented and discussed during one of the two ordinary meetings of the UEWC,  in order to share views,  exchange of information and to assess the situation in the interests of effectiveness and continuous improvement.
The aim of the analysis and joint discussion is also to establish and/or reinforce full cooperation at locai level,   promoting open discussion among the players regarding training and professional development, based on social dialogue principles, respecting best practices and contents of the present declaration. Milan,